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想要家教课件和资料、题目有错、兑换码或账号无法使用，或对数据和版权有疑问，都可以直接写信。请带上能定位问题的信息，但不要发送密码。
联系邮箱
发送邮件至 [email protected]。建议在标题中注明“家教资料”“题目勘误”“账号问题”“兑换码问题”“隐私请求”或“版权事项”。
请勿通过邮件发送密码、邀请码、API Key、银行卡号或身份证件。需要核验账号时，我们会采用最少必要的信息。
家教课件与资料
想要初中九科课件包、数学提纲课件或家教入行手册，邮件标题写“家教资料”，正文写清三件事：学科、年级和册别、学生用的教材版本（拍一张课本封面最准）。学姐按这些把对应的文件发给你。
资料都是电子文件，只用于你自己备课和上课，请不要转卖或拆开另卖。课件包还没有经过真实课堂试教，第一次用之前请先自己完整过一遍。
课程兑换码
当前课程由我们直接发放对应兑换码，不开放站内支付或普通注册。兑换码可以创建账号，也可以在已有账号内增加一门课程。
排查问题时可以提供课程名称和兑换码的部分字符，但请勿发送账号密码。
怎样更快定位问题
- 题目勘误：附上题目页面链接、你认为有误的位置和可靠依据。
- 账号问题：提供注册邮箱和发生问题的大致时间，不要提供密码。
- 兑换码问题：提供课程名称、取得时间和兑换码的部分字符。
- 隐私或删除请求：说明希望查询、更正或删除的范围。
- 版权事项：附上作品、权利基础、相关页面链接和期望处理方式。
反馈原则
我们会优先处理账号安全、课程激活、隐私和明确的题目错误。需要进一步核验的内容可能需要更多时间；处理完成后，会尽量说明采取的措施。