快记 · 用户与数据文书

联系快记

题目有错、账号进不去,或对数据和版权有疑问,都可以直接写信。请带上能定位问题的信息,但不要发送密码或完整支付凭据。

联系邮箱

发送邮件至 [email protected]。建议在标题中注明“题目勘误”“账号问题”“订单问题”“隐私请求”或“版权事项”。

请勿通过邮件发送密码、邀请码、API Key、银行卡号或身份证件。需要核验账号时,我们会采用最少必要的信息。

怎样更快定位问题

  • 题目勘误:附上题目页面链接、你认为有误的位置和可靠依据。
  • 账号问题:提供注册邮箱和发生问题的大致时间,不要提供密码。
  • 订单问题:提供站内订单标识、套餐和付款时间,不要发送完整支付凭据。
  • 隐私或删除请求:说明希望查询、更正或删除的范围。
  • 版权事项:附上作品、权利基础、相关页面链接和期望处理方式。

反馈原则

我们会优先处理账号安全、支付、隐私和明确的题目错误。需要进一步核验的内容可能需要更多时间;处理完成后,会尽量说明采取的措施。