作为一家位于沿海地区的顶尖物流配送公司，甲公司在全国范围内的业务量名列前茅。公司专注于文件和小件物品的配送服务，并承诺在一、二线城市实现24小时内快递送达，以及在其他城市达到不超过36小时的送达时间。为了支持这一服务承诺，甲公司在全国设立了两个分拨中心、超过50个中转站和100多个直营网点。在使用平衡计分卡评估公司绩效时，从顾客视角出发，以下哪项不是甲公司平衡计分卡考量的内容？